¿Cómo llegamos a ser tan rápidos?

Nos gusta ver como, a la par que satisfechos por la llegada de vuestro pedido, en muchas ocasiones también os sorprende la rapidez con la que estos salen de PcComponentes y llegan a vuestras manos. Resulta difícil comprender cómo esto puede ocurrir, sobre todo en el algunas situaciones en las que el pedido se ha hecho por la tarde del día anterior y a la mañana del día siguiente ya lo tenéis en casa. Esto se ha convertido en una máxima para nuestro equipo y es que, al igual que nos importan los precios y la calidad, uno de nuestros objetivos es contar con el mejor servicio. Hemos mejorado mucho nuestro sistema de pedidos pero…

¿Cómo llegamos a ser tan rápidos?

Bueno, todo empieza cuando hacéis vuestro pedido y el pago es validado por nuestro sistema* nuestra maquinaria se pone en marcha. Es importante la hora a la que realicéis vuestro pedido ya que si lo hacéis antes de las 18 horas, lo tendréis en casa al día siguiente (Si habéis elegido el envío en 24 horas). Este horario es para los pedidos que se lleven a cabo entre el Lunes y el Viernes pero es que, además, si realizas tu pedido hasta el Domingo antes de las 14, te aseguras el poder recibirlo el Lunes en la dirección que nos hayas facilitado.

 

*Tened en cuenta que en el caso de pagos por transferencia, aún más si es desde otras entidades distintas a las utilizadas por PcComponentes, el dinero tarda más tiempo en llegar por lo que el tiempo de salida del pedido se vea afectado.

Cuando nuestro sistema ha comprobado que todos los productos están en stock y listos para su envío, se genera un albarán que nuestro personal de almacén retira para elaborar vuestro pedido. Una vez elaborado irá directamente a nuestro sistema de empaquetado y envío que lo dejará listo para salir hacia su destino. De acuerdo, habrá algunos de vosotros que, desafortunadamente, no hayáis recibido vuestro pedido dentro de ese tiempo pero os aseguramos que la eficacia de este sistema ronda el 98%.

Siempre existen excepciones y es que pueden surgir diferentes problemas que pueden dificultar el envío, ya no sólo a nivel interno, sino también a nivel externo.

Nuestro almacén

Nuestras instalaciones han sido dotadas de una mejor distribución y un revolucionario sistema que lo convierte en pionero y altamente efectivo, facilitando tanto la labor de nuestros compañeros como la de las agencias de transporte que trabajan con nosotros. Esta conjunción de personal y logística hace que podamos contar con este servicio de envío, un servicio que se convierte en factor diferenciador y nos ayuda a conseguir uno de los objetivos por los que luchamos diariamente: ofrecer el mejor servicio.

Como ya apuntaba anteriormente, siempre puede haber factores que afecten al tiempo de envío pero siempre hacemos todo lo posible por solucionarlos con los mínimas molestias para vosotros.

 

En Mundo PcComponentes vosotros sois una parte importante por lo que ¿Cómo creéis que podemos mejorar nuestros servicios de envío? ¿Qué es lo que más y lo que menos os gusta de este servicio? Espero vuestras respuestas en los comentarios del blog.

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32 Comentarios

  1. jose dice:

    me encantaría que ganaras puntos por tus comprars y cada X puntos aya un descuento en la siguiente compra

  2. Jon dice:

    Sois muy buenos. Desde que descubrí pccomponentes, no he vuelto a comprar nada electrónico sin consultar antes en vuestra pagina. Si lo tenéis, os lo compro a vosotros

  3. Alberto dice:

    Chicos, no se os puede poner ni un pero en este campo porque cumplís de sobra. Eficientes y rápidos. Lo único que echamos en falta (y ya sabéis que lo llevamos diciendo mucho tiempo) es un sistema de puntos con descuentos y demás.

    Pero lo dicho, en esto sois los mejores y no es peloteo, a las pruebas de mis compras me remito.

  4. PolMe dice:

    Para mi lo mejor el servivio técnico, consultado varias veces y eficacia del 100% y además rápido.

  5. Ionan dice:

    Un lacito en la caja es lo único que falta jeje

  6. Jefferson Simbaña dice:

    me gustaría que hicieran envíos al extranjero específicamente a américa del sur muchas gracias

  7. JICasti dice:

    A mí me encanta este servicio, serios y eficaces

  8. shentok dice:

    Nunca he tenido problemas con los envíos de pccomponentes. Sois unos fuera de serie tanto en variedad como precio y calidad. Un saludo.

  9. Jose dice:

    Canarias esta pasando china para vosotros… que suerte vivir aquí jajajajajaj me río por no llorar

  10. Dani dice:

    La verdad que el tema envío lo gestionáis rapidísimo y no he tenido ningún problema nunca.El único pero que pondría,son las empresas de transporte,no es la primera vez que me llega una caja chafada o como el otro día,que el mensajero,no se si creía que la caja (con un disco duro) era una pelota…Es problema de la empresa de transporte pero en ocasiones,seguramente,os habrá perjudicado.Por lo demás solo puedo hablar maravillas de vosotros y ser el primer sitio en recomendar a la hora de tener que comprar familiares y amigos.

  11. josepo dice:

    no estaria mal un video de como es el proceso,sois geniales

  12. Pablo dice:

    Personalmente no tengo queja ninguna, despues de comprar un pc para jugar, varios moviles y muchos perifericos he de decir que todo me llegó bastante rapido, incluso cuanto tuve que enviar unos auriculares a la garantia, los envié un martes y me llegaron el viernes los nuevos, yo por mi parte hasta dia de hoy no tengo ninguna queja, y porsupuesto seguire comprando en Pccomponentes.

  13. ¿Para cuando el reparto en dron para Murcia, Almería y alrededores? Seria buenísimo!

  14. cristian espino dice:

    un programa de fidelidad a los clientes, por ejemplo con 20 euros de compra, un detalle de pccomponentes como un llavero, una tonteria que sienta muy bien oye

  15. Sin duda os lo mereceis, es incontable la cantidad de pedidos que os he hecho y solo una vez habeis fallado y (lo mas importante) solucionado sin explicaciones, trastornos ni perdidas de tiempo y dinero. Habeis crecido mucho gracias a nosotros, y viceversa. Mañana mismo tengo que pediros un sjcam 4000 jeje. Seguid así. Un saludo.

  16. A mi si me dais trabajo, fenomenal, oiga usted. Y aún siendo de Repartidor xDDDD O Oficinas, woow.

  17. JUAN PEDRO dice:

    Sois la bomba, no he visto mejor servicio en internet como el que dais vosotros. UN ABRAZO

  18. Luis David dice:

    Poner un almacen en Canarias para satisfacer a esta pequeña comunidad que tenemos que esperar casi 10 dias y luego al llegar aqui una sablada en impuestos.

  19. Pascual Muñoz dice:

    El programa de puntos ya empieza a funcionar en fase Beta , y pronto será accesible para todos los usuarios ;)

  20. Manuel Cores dice:

    Soy cliente desde hace 6 años, he hecho muchos pedidos, tanto para mí como para amigos, y siempre han sido puntuales y sin ningún problema.
    Soy el referente de mucha gente en temas de informática y electrónica, y siempre que me piden una recomendación, siempre les envío a vuestra web, porque es una garantía de satisfacción asegurada.
    Seguid así, creceréis mucho más gracias a vuestra calidad de servicio.
    Si se admite una recomendación, me apunto a los otros compañeros sobre un plan de fidelización, que aunque sea un descuento simbólico, o un regalo baratito, siempre hace ilusión…

  21. Trabajo como ultimo eslabon en un grupo de recambio de automovil, reparto en motocicleta y el envio es “inmediato”, mi media es de 4 minutos en cercanias y 12 minutos en hora punta, sin embargo si es cierto que dependemos en gran medida de una central que nos provee del material menos comun, y pese a que se que trabajan bien y profesionalmente intuyo que no estan tan organizados como un empresa una empresa informatica. Me gustaria conocer vuestros secretos, pero me conformo con un excelente servicio como siempre he recibido.

  22. Por cierto, ¿que son los pingbacks?

  23. solano51293 dice:

    Siendo una simple opinión. Creo que debería existir una opción de envío gratuito aunque sea de 4 o 5 días. Me parece “feo” que después de gastarme casi 1100 euros en un portátil y accesorios, luego tengas que pagar además y de manera obligatoria los 5 euros de envío, cuando no pasa nada si el portátil me llega en una semana o en dos.

  24. anonima dice:

    Al ser un referente como más que una tienda de informática. Pondría más enfásis en distribuir PC’s con linux, para fomentar el uso del software libre.

  25. Ricardo dice:

    Gastos de envio gratuitos a partir de xxx €…no es normal que me gaste 50€ en una camisa en una web de una conocida marca de distribucion y los gastos de envio sean 0€. En cambio con vosotros me puedo gastar 5000€ y me vais a cobrar 5 por el envio…como dicen mas arriba, queda “feo”. Con la misma rapidez o mas lento, pero premiar al usuario que se gaste mas deberia ser una opcion. Si tengo que elegir entre una entrega de 3 dias con envio gratis y una de 1 dia con coste, salvo que tenga muchisima prisa, elegire la primera.

    Si por el contrario tengo que esperar lo mismo, pero gastando un poco mas me ahorro los gastos de envio, quizas aumente mi compra por llegar a ese tope “psicologico”

    En mi caso, solo compro tecnologia a vosotros o amazon, y cuando ha sido con amazon, los gastos de envio gratuitos o menores han sido la pequeña diferencia que ha marcado la decision.

    Dicho esto, un 10 como web de compras

  26. Jose dice:

    Mi opinion que dejen de trabajar con tourline express. Son una panda de inutiles sin ganas de trabajar.

  27. Daniel dice:

    Ojala abrieran tiendas en Colombia…

  28. Daniel dice:

    Yo vivo en Colombia y muchas veces resulta más caro comprar acá mismo que comprar algo afuera del país… Lo que detiene a muchos es la garantía…. Ojala tuvieran tiendas en Colombia!

  29. Jose dice:

    De enviar rápido nada de nada.Hice mi pedido el viernes noche( todos los artículos estaban en stock y ponía recibe lo el lunes), pues bien ,nada de nada,pone fecha prevista el martes.No os apunteis tantos a favor que no es así.

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